Bestellung

Wie konfiguriere ich mein Bild?
Dies ist einfach und geht in wenigen Schritten. Wir haben es hier zusammengefasst: So geht´s.

Gibt es eine Übersicht zu den unterschiedlichen Materialien?
Natürlich, die gibt es hier: Zu den Materialien.

Sind die Farben genauso wie auf meinem Monitor?
Farben können je nach bedrucktem Material in Nuancen unterschiedlich ausfallen.
So fällt ein Zitronengelb auf Leinwand ein wenig anders aus als auf rauem Künstlerpapier. Auch die Darstellung der Farben auf dem Monitor variiert von Bildschirm zu Bildschirm, je nachdem wie das Gerät kalibriert ist. Wer unsicher ist, ordert vor der Bestellung eines großen Bildes einen unserer Musterdrucke.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine abgeschickte Bestellung kann leider nachträglich nicht bearbeitet werden. Ausgenommen davon sind Änderungen der Lieferadresse, sofern die Bestellung noch nicht versandt ist. Kontaktiert uns in diesem Fall bitte umgehend unter mail@vinta-series.com

Musterdrucke

Wie muss ich mir die Musterdrucke vorstellen?
Das Motiv wird im Kleinformat auf das ausgewählte Material gedruckt, es sind keine Ausschnitte des Motivs. Die Prints haben je nach Motiv eine Größe von 9x13 bis 9x27cm. Die exakte Größe findet sich auch auf der jeweiligen Produktseite.
Die Prints kommen nicht aufgezogen (im Fall von Leinwand) und auch ungerahmt. Sie werden schlicht als Druck auf dem gewünschten Material geliefert.

Wie bestelle ich einen Musterdruck?

1. Geht auf die Seite des jeweiligen Produktes.

2. Wählt zunächst das gewünschte Material aus, z.B. Papier.

3. Der Musterdruck erscheint im Größen-Auswahlmenue (inkl. Größe und Preis).

4. Ab in den Warenkorb und bestellen.

5. Wir liefern Euch den Druck innerhalb weniger Tage ohne weitere Versandkosten.

Was sollte ich beachten?

Das Muster sollte unbedingt in dem Material bestellt werden, das auch später für das große Bild ausgesucht wird. Jedes Material hat eine andere Wirkung und auch die Farben fallen in Nuancen unterschiedlich aus.

Warum unterscheiden sich die Preise für die Musterdrucke?
Je nach Material (Leinwand, Künstlerpapier, Alu-Dibond, Acrylglas) ist der Produktions- und Materialaufwand unterschiedlich. Ein Druck auf Leinwandgewebe ist günstiger als auf unser hochwertiges Künstlerpapier, da hier der Einkaufspreis wesentlich höher ist. Die Materialkosten bei Alu-Dibond sind ebenfalls hoch, hinzu kommt bei den Drucken hinter Acrylglas die aufwendigere Herstellung.
Auch wenn die Prints klein sind, entsteht durch den individuellen Druck ein gewisser Handling- und Produktionsaufwand. Daher können wir die Musterdrucke leider nicht kostenlos anbieten.

Versand

Wie werden die Werke versendet?
Alle Werke werden in maßgefertigten Kunst-Sicherheitsverpackungen mit zertifizierten Versandpartnern verschickt. Leider ist die Zustellung an Packstationen nicht möglich. Wenn der Spediteur euch nicht antrifft, hinterlässt er eine Nachricht, damit ihr euch direkt mit ihm in Verbindung setzen und einen passenden Termin vereinbaren könnt.

In welche Länder liefert Vinta Series?
Wir liefern unsere Kunstdrucke bislang nur innerhalb Deutschlands aus.
Für Anfragen aus dem Ausland, kontaktiert uns gerne via mail@vinta-series.com

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern versandkostenfrei innerhalb von Deutschland.

Wie lang sind die Lieferzeiten?
Unsere Prints auf Papier und Leinwand sind innerhalb von ca. 6 Werktagen nach Bestellung versandbereit. Für Kaschierungen, Rahmungen, Großformate und Mehrfachbestellungen benötigen wir etwas länger. Sie sind innerhalb von ca. 10-15 Werktagen versandbereit. Hinzu kommen ca. 1-2 Tage Lieferzeit.

Was passiert, wenn ein Werk doch einmal beschädigt ankommt?
Bitte kontrolliert noch im Beisein des Zustellers die Lieferung. Wenn ihr einen Schaden feststellt, verweigert bitte die Annahme. Bitte setzt Euch anschließend umgehend mit uns in Kontakt, damit wir umgehend für Ersatz sorgen können. Für eine schnelle Bearbeitung ist es notwendig, unserem Kundenservice Fotos zur Dokumentation des Schadens per E-Mail zu senden.
Solltet ihr die Ware bereits in Empfang genommen haben und einen Schaden feststellen, setzt Euch bitte ebenfalls umgehend mit uns in Verbindung. Bitte bewahrt Sie für eine eventuelle Rücksendung die Originalverpackung auf.
Unseren Kundenservice erreicht ihr hier: Kontakt.
Bei größeren Bestellungen (ab 1000 EUR netto) freuen wir uns, Ihnen einen Geschäftskundenrabatt anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter support@vinta-series.com.

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Bei VINTA SERIES bezahlen Sie immer sicher und unkompliziert. Wir sind zertifiziert von Trusted Shops und gesichert durch moderne SSL-Verschlüsselung. Damit bieten wir Ihnen bei Ihrem Online-Kauf die größtmögliche Sicherheit.
Zahlen können Sie per Kreditkarte (VISA- und Mastercard), via Paypal oder per Sofortüberweisung.

Gibt es Rabatte für Geschäftskunden bei VINTA SERIES?
Bei größeren Bestellungen (ab 1000 EUR netto) freuen wir uns, Ihnen einen Geschäftskundenrabatt anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter support@vinta-series.com.

Umtausch und Widerruf

Kann ich mein Bild umtauschen, wenn es mir nicht gefällt?
Jedes einzelne Bild ist eine Maßanfertigung und wird individuell (hinsichtlich Größe, Material, Rahmung) nach Kundenwunsch hergestellt. Es handelt sich bei keinem unserer Produkte um Lagerware. Wir können daher leider keine Bilder umtauschen, weil sie nicht gefallen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Wir möchten darauf hinweisen, dass alle unsere Werke individuell nach Kundenwunsch hergestellt werden. Unsere Kunden bestimmen bei der Bestellung die Größe, Materialien und ggf. Rahmungen. Ein Recht zum Widerruf ist leider ausgeschlossen, da die erstellten Werke nach Euren Vorgaben individuell angefertigt werden und auf Eure persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Nähere Informationen zum Widerrufsrecht finden sich in unseren AGB.